Se você pensou no APP do celular, tecnologia, grande engano, a lição é a EXPERIÊNCIA do CLIENTE, a qualidade do atendimento, os VALORES PERCEBIDOS PELO CLIENTE COMO DIFERENCIAIS. Hoje, quando…
Pequeno empreendedor, o que você aprendeu com o UBER?
SEIS PASSOS PARA CRIAR UM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
“A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos”, ensina Philip Kotler, um dos maiores teóricos do Marketing. É por isso que vale tanto à pena investir na fidelização de clientes.…
Clientes preferenciais merecem atenção
Como um comerciante identifica seus clientes preferenciais? O sistema de pontuação, fidelidade e relacionamento permite entender quem são seus melhores clientes, seja porque investem muito em uma compra ou porque…
Cadastro dos clientes e registro de compras
SIMPLICIDADE Todo comerciante sabe que o consumidor não gosta de dar suas informações pessoais, para o EV é necessário apenas o numero do celular e o nome, caso o consumidor…
Fidelização
A fidelização é a forma de cativar seu consumidor, demonstrar que você o reconhece por sua fidelidade, pelo prestigio de estar sempre comprando seus produtos ou serviços é também a…
Compartilhar um consumidor da região
O que faz um shopping center? COMPARTILHA CLIENTES Muitos comerciantes têm ótimos produtos e serviços para ofertar, mas a sua mensagem não chega ao consumidor que está próximo. É exatamente…
Comunicação, para interagir com o cliente, você necessita de DADOS
Existem inúmeros métodos de se comunicar com seu cliente, mas todos dependem de que ele receba a "mensagem”, o fundamental é atingir o coração do consumidor e para isso é…
Como competir em um ano dificil
As armas do pequeno comércio são: empatia, atendimento e qualidade dos produtos. Estamos iniciando um novo ano e porque não iniciar com uma visão de futuro, já olhando em como…
Se você é do varejo você tem que admirar Luiza Trajano
Há anos venho acompanhando o trabalho da Sra. Luiza e o seu magazine Luíza, e o que mais me chama a atenção é que em todos os artigos ela coloca…
O modo de fazer negócio não será o mesmo nos próximos cinco anos.
Esse artigo é muito interessante, os pequenos negócios têm sempre dificuldade de acompanhar as tendências, na verdade o pequeno empreendedor conta com a vontade, qualidade e empatia para se destacar.…