Já escrevi aqui sobre os valores percebidos pelo cliente ao usar o UBER, coisas como atendimento, preço justo, qualidade, atenção, isso hoje é chamado de "experiência do usuário", mas a…
Você aprendeu realmente alguma coisa com o UBER?
O que leva as pessoas a amarem as marcas
Exceder expectativas, definir tendências, compartilhar valores, construir confiança, elevar experiências e respeitar os consumidores são os seis principais fatores que definem o que faz um consumidor amar as empresas. A…
Varejo abre 2.300 lojas adaptadas à nova realidade de consumo do país
As maiores redes de varejo do país projetam abrir 2.300 novas lojas em 2018, a maior parte adaptada à nova realidade dos brasileiros. Serão pontos de vendas menores, ancoradas em…
Internet das coisas (IoT) você já pensou no impacto no seu negócio, e não diga que não haverá
Vagarosamente e até sem você perceber com impacto HOJE no seu pequeno e médio negócio IoT está avançando, eu diria que nem tão devagar nas grandes corporações e logo irá…
Esse assunto impacta o comércio, e você já pensou em aceitar criptomoedas e tirar os bancos do caminho?
INOVAÇÃO, este século será totalmente diferente de tudo que conhecemos, em um nível de transformação que não podemos imaginar nesse momento, então porque o comércio não começa a aderir, por…
20 pensamentos comuns que podem matar o seu negócio
Inovação, vendas, finanças, marketing e gestão: todas as áreas da empresa possuem alguns pensamentos conhecidos, mas que nem por isso levam ao sucesso. Pior: mantê-los pode matar o seu negócio.…
B2B: a transformação no conceito de vendas
Uma das afirmações mais relevantes desse estudo é: compradores estão sendo mais orientados por conteúdo, e assim se distanciam dos vendedores comuns, sendo mais atraídos por canais digitais. Esses compradores…
Burger King quer acabar com as filas no Brasil
A nova tecnologia, que permite o pedido e pagamento pelo app, já está disponível em alguns restaurantes e deve chegar à rede inteira até o fim de 2018. E você…
O pequeno empresário está preparado para competir no futuro?
Hoje recebi um link de um artigo muito interessante sobre: “Sua empresa está pronta para o futuro data-driven?” Como sempre minha mente se volta ao pequeno e médio comércio, algo…
O problema do pequeno varejo é pensar pequeno
Comece a praticar empatia, dê ao seu cliente o que você gostaria de receber, cative. Fui comer no Subway (grande rede de alimentação) e ao encerrar minha compra a pessoa…