Quando pensamos em cenários extremos, a pandemia vem à mente, mas a verdade é que o mercado enfrenta crises de diferentes proporções o tempo todo. A pergunta crucial é: o…
O seu negócio sobreviveria a uma nova crise?
O Ponto Cego do Pequeno Empreendedor: Não Conhecer o Cliente
Há anos bato na mesma tecla: o pequeno empreendedor faz de tudo. Ele investe, gasta para montar o negócio, movimenta as redes sociais, mas falha justamente no mais importante: reter…
O Dia do Consumidor: Você está pescando ou cultivando?
O Dia do Consumidor, em 15 de março, tornou-se tão importante quanto a Black Friday. Mas aproveitar essa data exige mais do que promoções: exige relacionamento. Muitos focam apenas em…
Você sabe quando perdeu ou está perdendo um cliente?
Estudo mostra que o custo para conquistar cliente é 7 a 8 vezes maior do que manter um existente, perder é mais que faturamento é despesa.
Quem não se reinventar vai morrer, não pelo vírus, mas pelo mercado.
Que estamos vivendo uma transformação na forma de como todos iremos nos comportar quando tudo voltar ao normal, isso tem que ser levado muito a sério.
“Wellness: Bem-estar. Bom para a saúde. Bom para os negócios”
Essa tendência abre grandes oportunidades para os diversos segmentos voltados à oferta de sensações, como turismo, hotelaria, gastronomia, spas, salões de beleza.
Como paparicar seus clientes gastando pouco
Achei bem interessante essa reportagem da UOL e vai de encontro com a função do EV que é saber quem são os melhores clientes que devem ser paparicados. Fonte: UOL,…
É hora de aposentar seu conceito de “velho”: dados e insights sobre os sêniores do Brasil
Brasil está envelhecendo. Com menos nascimentos e mais longevidade, cresce a participação dos sêniores na população. Ao contrário dos estereótipos que vemos na mídia e na publicidade, muitas dessas pessoas…
É assim que se faz, cliente gosta de ser reconhecido
Reconhecimento é tudo que um cliente fiel quer para se tornar mais fiel, eu recebi um e-mail de um fornecedor que fez exatamente isso. A consequência desse reconhecimento tem sido…
15/09 Dia do Cliente se comemora com reconhecimento
Com certeza você já se preparou para fazer o reconhecimento necessário para o seu cliente LEAL nesse 15/09, afinal você sabe quem são e que eles ajudam a sustentar o…